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Politique de Confidentialité


1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

1.1 Ceci constitue la politique de confidentialité ("Politique de Confidentialité") d'International Multi-Media Entertainments Limited ayant siège sociale au 11 Cambridge Terrace, Douglas, Isle of Man, IM1 3LL British Isles (l'"Opérateur") expliquant comment l'Opérateur reçoit, utilise et protège vos informations personnelles. l'Opérateur attache beaucoup d'importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

1.2 Vos informations personnelles seront traitées et conservée à l'Île de Man. Toute donnée sera conservée en application de la Loi 2002 de Protection des Données de l'Île de Man. En application des Conditions Générales, les informations du Client peuvent être traitées hors de l'Île de Man et de la Zone Economique Européenne. En un tel cas, l'Operateur se conformera à ses engagements en vertu de la Loi 2002 de Protection des Données de l'Île de Man, particulièrement les obligations du Huitième Principe. Pour en savoir plus, voyez notre FAQ sur la confidentialité.


2. APPLICABILITÉ DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

2.1 En utilisant ce site, vous (le Client) acceptez implicitement les termes de la Politique de Confidentialité ainsi que l'utilisation et la divulgation de vos détails personnels, comme stipulé dans cette dernière. L'Opérateur examine régulièrement cette Politique de Confidentialité et se résèrve le droit de la modifier et mettre à jour à tout moment.

2.2 Tout amendement à cette Politique de Confidentialité entre immédiatement en vigueur dès qu'annoncé clairement sur le site. Continuer à utiliser le site après de telles notifications signifie l'acceptation de ces changements. L'Opérateur recommande au Client de régulièrement vérifier la Politique de Confidentialité.


3. LES INFORMATIONS RASSEMBLEES ET LEUR USAGE

3.1 Lorsque le Client utilise le site, l'Opérateur rassemble des informations personnelles y compris les données de carte bancaires lors de transactions. Les détails de cartes bancaires sont conservé sous forme entièrement cryptée et ne sont pas accessibles à l'Opérateur. De telles informations comprennent, entre autres, les noms, date de naissance, lieu de résidence et numéro de téléphone du Client. Ses informations personnelles peuvent être demandées au Client lorsque celui-ci s'inscrit pour un compte auprès de l'Opérateur ou utilise ce Site ou les jeux disponibles via ce Site (the "LottoExpress Facilities") et en utilisant le Site ou s'inscrivant comme utilisateur des Services de LottoExpress, le Client donne son accord à cette utilisation.

3.2 De plus, quand le Client dialogue avec ce Site et/ou les Services de LottoExpress, le serveur de l'Opérateur consigne l'activité propre au Client, rassemblant ainsi certaines informations d'ordre administratif et des données relatives au trafic: source de l'adresse IP, moment d'accès, page(s) visitée(s), language utilisée, rapport de crash de logiciel, et type de navigateur utilisé. De tels détails sont essentiels pour la qualité de ce Site et du Service qu'offre LottoExpress.

3.3 L'Opérateur peut obtenir de tiers, tels qu'établissements financiers et émetteurs de cartes de crédit, des informations personnelles afin de gérer le compte du Client et vérifier son crédit ou autres détails d'ordre financier et, à ces fins, le Client consent à l'obtention et l'utilisation de ses informations personnelles.

3.4 Les informations personnelles du Client seront utilisées:

  • • pour ouvrir, entretenir et administrer le compte du client;
  • • pour passer des commandes de loterie et payer les gains qui s'y rapportent;
  • • à des fins statistiques;
  • • pour enquête de marché et analyses de données;
  • • pour évaluer les risques financiers pris par le Client (si nécessaire);
  • • pour effectuer des vérifications, soit sous contrainte juridique soit afin d'assurer des pratiques adéquates et ce à la seule discrétion de l'Opérateur (ex. appliquer les lois réglementant le jeu);
  • • pour améliorer la qualité du service ainsi que le confort d'utilisation pour le Client;
  • • pour permettre à l'Opérateur d'examiner, développer et améliorer les produits et le service qu'il offre au Client;
  • • pour permettre a l'Opérateur de fournir au Client des informations pertinentes, tel que produits et services susceptibles d'intérésser le Client, et ce par le biais du programme marketing par téléphone ou autre; et
  • • pour se conformer aux obligations de licence et à la règlementation applicable.


4. EXACTITUDE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

4.1 Il revient au Client d'informer l'Opérateur de tout changement de ses données personnelles en envoyant un e-mail à info@LottoExpress.com. Si le Client estime que l'information personnelle détenue par l'Opérateur est erronée ou inexacte, il peut demander correction ou changement de ses détails au info@LottoExpress.com en indiquant à l'Opérateur le code d'accés au compte Client et les détails à changer.

4.2 Le Client a le droit de voir les données personnelles le concernant (comme stipulé dans la Loi de Protection 2002 de lÎle de Man) et que l'Opérateur conserve, après en avoir fait la demande par écrit et versé la somme de £10.00 pour les frais. Si le Client considère que les informations détenues par l'Opérateur sont inexactes ou s'il a des questions concernant la Politique de Confidentialité ou les pratiques de l'Opérateur, il lui est conseillé de contacter ce dernier à info@LottoExpress.com.


5. DIVULGATIONS

5.1 L'Opérateur peut divulguer les informations personnelles du Client:

  • • si enjoint de ce faire par la Loi ou lors d'une démarche juridique;
  • • Si l'Opérateur estime, en son âme et conscience, une telle action nécessaire;
  • • pour appliquer quelque procédure légale requise de l'Opérateur, ce Site ou LottoExpress;
  • • pour protéger et défendre les droits ou les biens de l'Opérateur;
  • • pour préserver la sureté des utilisateurs du site, les biens de LottoExpress ou le public;
  • • à la demande de tout organisme de règlementation ou autorité; li>
  • • à des tiers dans le but d'effectuer des paiements en rapport avec toute commande de loterie;
  • • au fournisseur intermédiaire de jeu du Client (s'il y a lieu);
  • • à tout organisme financier chargé par l'Opérateur de gérer les paiements provenant des Clients ou qui leur sont destinés;
  • • aux tiers fournissant des services à l'Opérateur ou de sa part;
  • • à tout tiers acquérant l'Opérateur ou son affaire;
  • • à toute instance d'évaluation de solvabilité;
  • • afin de faciliter le rétablissement après une calamité;
  • • si le Client donne son consentement; et
  • • aux employés et conseillers du cercle de l'Opérateur ou à ceux appartenant à ses fournisseurs.

5.2 Si, à la seule appréciation de l'Opérateur, le Client s'avère avoir triché ou essayé de flouer de quelque façon l'Opérateur ou quelque utilisateur des Service de LottoExpress, entre autres par manipulation de jeu ou paiement frauduleux, ou si l'Opérateur suspecte le Client de paiement frauduleux , comme l'utilisation de carte de crédit volée ou autre agissement malhonnête (y compris rétro-facturation ou autre retour de paiement) ou transaction illicite (y compris le blanchiment d'argent), l'Opérateur se réserve le droit de partager cette information (ainsi que l'identité du Client) avec d'autres sites de jeu en ligne, banques, compagnies de cartes de credit, et les organismes appropriés (y compris des instances chargées de l'application de la Loi).

5.3 Nous pouvons révéler votre adresse e-mail ou numéro de téléphone afin de vous fournir des produits de marketing direct, soit nous-même, soit des prestataires de services agissant en notre nom. Si vous désirez que cesse cette pratique, il vous suffit de nous contacter et nous vous retirerons de la base de données du marketing direct. Nous vous demanderons aussi de confirmer clairement accepter la vente par téléphone.


6. COOKIES

6.1 Les Cookies sont de petits fichiers de texte ou chiffres stockés dans l'ordinateur ou appareil portable du Client, enregistrant ses préférences, quand celui-ci visite certaines pages de ce Site. L'Opérateur se sert de ces Cookies pour voir comment le Client utilise ce Site et les Service de LottoExpress. L'Opérateur peut aussi utiliser les Cookies pour surveiller le trafic vers ce Site et les Services de LottoExpress, améliorer ces derniers afin d'en rendre l'utilisation plus facile et/ou plus pertinente pour le Client.

6.2 Le Client a le pouvoir d'accepter ou refuser les cookies. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies mais s'il le désire, le Client peut normalement ajuster son navigateur afin qu'il les refuse. Pour cela, il lui faut consulter le menu d'aide de son navigateur. En refusant les cookies, il est possible que le client n'ait pas accès à certaines parties du Site et qu'il ne puisse pleinement profiter des caractéristiques interactives du Site et des Services de LottoExpress.

6.3 Les Cookies ne contiennent aucune information confidentielle comme lieu de résidence du Client, son numéro de téléphone, ou les données de sa carte bancaire.

6.4 Pour en savoir plus sur les cookies et comment les refuser, veuillez visiter www.allaboutcookies.org.


7. SÉCURITÉ

7.1 Comme la loi l'exige, l'Opérateur prendra les mesures nécessaires pour s'assurer que les détails personnels fournis soient correctement enregistrés et conservés en sécurité. Toute information personnelle sera détruite dès que sa conservation ne sera plus nécessaire selon l'Opérateur et/ou la loi.

7.2 L'Opérateur ne garantit pas la sécurité des informations que le Client lui envoie via Internet. Toute information transmise à l'Opérateur est au risque du Client. Toutefois, dès réception de la transmission par le Client, l' Opérateur prendra les mesures nécessaires afin de prémunir ces données personnelles contre escroquerie, perte ou accès non autorisé.


8. TRANSFERTS VIA INTERNET

8.1 Considérant qu'Internet est un environnement mondial, l'utiliser pour recueillir et traiter des détails personnels implique la transmission de données à une échelle internationale. Par conséquent, en navigant et communicant électroniquement avec lui, Le client reconnaît et accepte que l'Opérateur traite les données de cette manière.


9. EN TERME GENERAL

9.1 Sachez que le Site de l'Opérateur peut être connecté à d'autres sites accessibles via ce premier. L'opérateur n'est pas responsable des politiques, procédures ou contenus de ces sites. 

POLITIQUE DE JEU RESPONSABLE

1.1 L'Opérateur s'engage fermement à mettre un environnement de jeu responsable à la disposition du Client. Si le jeu ne devrait être apprécié qu'en tant qu'activité ludique, il peut toutefois devenir un problème pour certains Clients. L'Opérateur se doit de prévenir l'utilisation compulsive et l'accès des jeux aux mineurs tout en offrant à ses Clients des conditions de jeu amicales et distrayantes. Pour un Opérateur sérieux, le bien-être de ses clients est de la plus haute importance.

1.2 En tant que Client, veuillez suivre les conseils suivants pour vous assurer que vous gardez le contrôle et que jouer demeure un plaisir:

(a) le Client ne devrait pas tenter de récupérer ses pertes; (b) le Client doit lire, comprendre les Règles de Jeu et jouer en les applicant; (c) jouer est une forme d'amusement et ne devrait pas être considéré comme un moyen pour payer des dettes ou de faire des bénéfices; (d) le Client ne devrait pas jouer plus que ce qu'il peut se permettre de perdre; et (e) le Client devrait contrôler la somme d'argent et le temps dépensés à jouer.

1.3 l'Opérateur prévoit un règlement d'auto-exclusion pour les Clients qui pourraient craindre ne pas contrôler leurs habitudes de jeux. Le Client peut décider de s'interdire l'accès au Service de LottoExpress pour une période de six mois, un, deux ou cinq ans, voire définitivement. Le Client peut aussi fixer les limites de son compte en contactant notre service clientèle à info@LottoExpress.com Durant la période d'auto-exclusion, l'accés au compte sera bloqué de façon irrévocable. Une fois la période d'auto-exclusion terminée, le Client peut appeler notre service afin de réactiver le compte. En cas de joueurs à problèmes, les comptes sont immédiatement gelés et contacts pris par le service clientèle. Après la période convenue, tout compte ayant fait l'objet d'auto-exclusion est réactivé sauf si le Client nous contacte avant terme pour demander une reconduite de cinq années supplémentaires. Si l'Opérateur, à sa seule appréciation, estime que l'activité d'un joueur trahit un comportement à problème, l'Opérateur se réserve le droit d'automatiquement bloquer le compte du client ou de lui refuser tout service pour une période lui semblant raisonnable. En cas de fermeture de compte, tout solde légitime présent sur le compte sera retourné au client dans les 28 jours. En cas d'auto-exclusion de quelque produit ou service de l' Opérateur que ce soit, le Client reconnaît et accepte ne pas être autorisé à ouvrir ou utiliser un nouveau compte sur quelque autre site géré par l'Opérateur et ce jusqu'au terme de la période d'auto-exclusion et au rétablissement du compte d'origine. Dans le cas où le Client transgresse la règle susnommée, l'Opérateur sera en droit de bloquer tout nouveau compte ouvert par le Client sur quelque autre site, confisquer tout fonds y ayant été (précédemment) déposé et ne sera pas redevable de toute somme que le Client ait pu y engager ou gagner. Pour demander une période d'auto-exclusion, le client peut s'adresser à notre service clientèle. Après réception de la demande d'auto-exclusion, l'Opérateur la mettra en application dans les plus brefs délais et en enverra confirmation au client par e-mail. Tout éventuel montant présent sur le compte sera rendu au client selon le moyen choisi par l'Opérateur (sous réserve après vérification si nécessaire). Si des informations supplémentaires étaient requises, l'Opérateur se réserve le droit de contacter le Client. L'Opérateur décline toute responsabilité dans le cas où ces informations ne sont pas fournies, ou sont inexactes ou incomplètes nous mettant dans l'incapacité d'appliquer l'auto-exclusion demandée. l'Opérateur peut refuser d'appliquer l'auto-exclusion à quelque compte que ce soit s'il doute que ce compte appartienne au Client. Durant la période d'auto-exclusion, le Client se doit de ne pas chercher à contourner cet accord en entamant ou en poursuivant une participation (via une tierse personne) à des jeux mis à disposition par nos services en ligne.

Durant la période d'auto-exclusion du Client, LottoExpress ne peut être tenu responsable pour l'envoi au client de documentation promotionnelle ayant pour résultat la continuation de participation et/ou le contournement de l'accord d'auto-exclusion, dans les cas suivants (ou en des circonstances échappant au contrôle de l'Opérateur): (i) continuer à jouer; (ii) ouvrir et utiliser de nouveaux comptes et/ou (iii) mises-à-jours automatiques et/ou programme IT ou logiciel incapable de reconnaitre toute tentative du Client pour contourner l'auto-exclusion. En rapport avec ces derniers points, nous conseillons aux clients de s'auto-exclure auprès d'autres Opérateurs dès que possible.

Durant la période d'auto-exclusion du Client, LottoExpress ne peut être tenu responsable pour l'envoi au client de documentation promotionnelle ayant pour résultat la continuation de participation et/ou le contournement de l'accord d'auto-exclusion, dans les cas suivants (ou en des circonstances échappant au contrôle de l'Opérateur): (i) continuer à jouer; (ii) ouvrir et utiliser de nouveaux comptes et/ou (iii) mises-à-jours automatiques et/ou programme IT ou logiciel incapable de reconnaitre toute tentative du Client pour contourner l'auto-exclusion. En rapport avec ces derniers points, nous conseillons aux clients de s'auto-exclure auprès d'autres Opérateurs dès que possible. Durant la période d'auto-exclusion, LottoExpress prendra toutes les mesures nécessaires, y compris en informant ses affiliées de la décision prise par le client de s'auto-exclure, afin de s'assurer qu'il ne reçoive plus de documentation promotionnelle.

1.4 Si nos Clients suspectent avoir un problème de jeu ou se posent des questions à ce sujet, l'Opérateur leur conseille de contacter l'organisme professionel suivant (GameCare) et surtout d'examiner leur liste des symptômes indiquant une perte de maitrise des habitudes de jeu.

1.5 Veuillez noter que même si le Client n'a pas opté pour une auto-exclusion, l'Opérateur peut clore un compte s'il estime que les circonstances l'exigent, et ce à sa seule discrétion.

http://www.gamcare.org.uk


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